La comunicació verbal és el tipus de comunicació en què s'utilitzen signes en el missatge . Els signes són arbitraris i / o convencionals , ja que expressen el que es transmet hi ha més són lineals ; cada símbol va un darrere l'altre . Es pot fer de dues formes : oral : a través de signes orals i paraules parlades o escrites : per mitjà de la representació gràfica de signes .

Per interpretar correctament els missatges escrits és necessari conèixer el codi , que ha de ser comú a l'emissor i al receptor del missatge La comunicació verbal es pot fer de dues maneres:

La comunicació oral , a través de signes orals i paraules parlades de forma gestual.
La comunicació escrita , és per mitjà de paper o missatges.
En la comunicació verbal ha diverses etapes : el missatge , el codi , el canal , que inclou el context , sorolls i redundància . Però normalment s'identifica la comunicació verbal amb la comunicació oral , de la qual existeixen múltiples formes.

També és qualsevol tipus de comunicació que requereixi articular paraules de manera que l'altra persona entengui del que s'està parlant o comunicant.

La comunicació no verbal és l'intercanvi d'informació a través de l'entorn físic, l'aparença física i la conducta no verbal. Constantment a la vida diària les persones envien senyals no verbals i interpreten les dels altres, sovint sense una reflexió molt acurada ni amb voluntat conscient de comunicar, de manera que moltes vegades estem comunicant sense saber-ho. 

*Parallenguatge: El parallenguatge està relacionat amb els senyals vocals no verbals establerts al voltant de la parla, els quals són el component vocal del discurs sense tenir en compte el seu contingut verbal; és a dir, fa referència a la forma i no al contingut. El components principals es poden dividir en tres grups.

*Expressió facial: El rostre expressa les sis emocions fonamentals: por, ràbia, menyspreu, alegria, tristesa i sorpresa. I hi ha tres zones de la cara que representen aquestes emocions: el front amb les celles, els ulls i la zona inferior de la cara.

http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448175743.pdf